Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

Wersja: 24 października 2026 (2)

§1. Usługodawca

Social Studio 355 nie jest oficjalnym produktem TikToka, Meta, Google, X ani Dailymotion. Nazwy i znaki tych platform należą do ich właścicieli i są używane wyłącznie do wskazania, z którymi usługami panel współpracuje.

§2. Definicje

• Panel — aplikacja internetowa Social Studio 355 do przygotowywania, planowania i publikowania treści na połączonych kontach mediów społecznościowych.
• Użytkownik — osoba korzystająca ze strony lub Panelu. Klient — osoba lub organizacja, która zawarła z usługodawcą umowę o korzystanie z Panelu (np. redakcja, stowarzyszenie, twórca).
• Konsument — osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Przepisy o konsumentach stosuje się także do osoby prowadzącej jednoosobową działalność, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.

§3. Rodzaje usług

1. Bezpłatne: przeglądanie strony i bloga, formularz kontaktowy („Zarejestruj się”, „Wypróbuj za darmo”, prośba o dostęp).
2. Konto w Panelu — zakładane samodzielnie przez formularz rejestracji (twórcy) albo z zaproszenia usługodawcy lub administratora organizacji Klienta. Przy rejestracji wysyłamy e-mail z linkiem do ustawienia hasła.
3. Okres próbny dla twórców — 14 dni bezpłatnego korzystania z Panelu. Rozpoczęcie okresu próbnego wymaga podpięcia karty płatniczej u operatora płatności (Stripe). Przez okres próbny nie pobieramy opłat. Po jego zakończeniu subskrypcja wybranego planu odnawia się automatycznie w cyklu miesięcznym lub rocznym, a pierwsza płatność zostaje pobrana w dniu zakończenia okresu próbnego. Co najmniej 3 dni wcześniej wyślemy przypomnienie e-mailem. Subskrypcję anulujesz w każdej chwili w Panelu („Twój plan” → „Zarządzaj subskrypcją”); anulowanie przed końcem okresu próbnego oznacza brak jakichkolwiek opłat, a później — brak kolejnych opłat od następnego okresu rozliczeniowego.
4. Płatna subskrypcja — plany Twórca (39 zł/mies. lub 390 zł/rok, do 30 publikacji w miesiącu kalendarzowym; publikacja to jeden post na jednej platformie), Twórca Pro (59 zł/mies. lub 590 zł/rok) i Studio (119 zł/mies. lub 1190 zł/rok). Ceny są cenami ostatecznymi, zawierającymi wszystkie podatki. Płatności obsługuje Stripe Payments Europe, Ltd.; dostępne metody płatności są pokazywane w formularzu płatności. Zamówienie składasz przyciskiem informującym o obowiązku zapłaty po okresie próbnym. Zmianę karty, faktury i anulowanie obsługujesz w Panelu.
5. Usługi dla organizacji (wdrożenie, integracje, automatyzacje) — na podstawie indywidualnej umowy, która ma pierwszeństwo przed Regulaminem w sprawach w niej uregulowanych.

§4. Wymagania techniczne

Potrzebujesz urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki (Chrome, Safari, Firefox lub Edge) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie, adresu e-mail oraz — do publikacji — kont na platformach, które chcesz połączyć. Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami (np. złośliwe oprogramowanie, przejęcie hasła); dbaj o poufność hasła i aktualizacje urządzenia.

§5. Zawarcie i rozwiązanie umowy

1. Umowa o korzystanie ze strony i formularza zawierana jest z chwilą rozpoczęcia korzystania i kończy się z chwilą jego zakończenia.
2. Umowa o prowadzenie konta zawierana jest z chwilą ustawienia hasła z zaproszenia i akceptacji Regulaminu, na czas nieokreślony.
3. Możesz w każdej chwili, bez podawania przyczyny, wypowiedzieć umowę o prowadzenie konta, pisząc na adres e-mail usługodawcy. Konto usuwamy w ciągu 30 dni.
4. Usługodawca może wypowiedzieć umowę z 14-dniowym wypowiedzeniem z ważnych powodów (np. zakończenie świadczenia usługi) albo ze skutkiem natychmiastowym przy rażącym naruszeniu Regulaminu lub prawa. Przed wypowiedzeniem z powodu naruszenia — o ile to możliwe — wezwiemy do jego usunięcia.

§6. Zasady korzystania i zakaz treści bezprawnych

Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w tym naruszających prawa autorskie, dobra osobiste, prawo do wizerunku lub zasady platform. Każdy Klient łączy wyłącznie własne konta lub konta, do których ma odpowiednie uprawnienia, i publikuje własne treści, do których posiada prawa. Przed zatwierdzeniem użytkownik sprawdza konto docelowe, treść, plik, termin i ustawienia. Zapisanie szkicu nie uruchamia wysyłki; zatwierdzenie podglądu zleca rzeczywistą operację.

W integracji TikToka, po wyraźnym potwierdzeniu użytkownika, film jest publikowany bezpośrednio na połączonym koncie z wybraną widocznością, ustawieniami interakcji i ujawnieniem treści komercyjnych albo — w trybie skrzynki — przekazywany do skrzynki TikToka, gdzie użytkownik kończy publikację. Udostępnione formaty i możliwości zależą od uprawnień, ograniczeń i zasad danej platformy. Przekazanie pliku nie jest gwarancją jego publikacji ani publicznej widoczności. Gdy wynik wysyłki jest niepewny, sprawdź konto przed ponowieniem, aby uniknąć podwójnej publikacji. Korzystanie z platform podlega również ich własnym regulaminom.

§7. Zgłaszanie treści bezprawnych (akt o usługach cyfrowych)

Każdy może zgłosić treść przechowywaną w Panelu, którą uważa za bezprawną, pisząc na adres e-mail usługodawcy. Zgłoszenie powinno zawierać: uzasadnienie, dokładne wskazanie treści, imię i nazwisko oraz e-mail zgłaszającego (nie dotyczy zgłoszeń przestępstw seksualnych wobec dzieci) i oświadczenie o działaniu w dobrej wierze. Potwierdzimy odbiór, rozpatrzymy zgłoszenie bez zbędnej zwłoki i poinformujemy o decyzji. Jeśli ograniczymy dostęp do treści lub konta, przekażemy użytkownikowi uzasadnienie i możliwość odwołania się na ten sam adres. Treści moderujemy ręcznie, nie stosujemy automatycznego usuwania.

§8. Reklamacje

Reklamację zgłosisz e-mailem na adres usługodawcy. Podaj swój e-mail, opis problemu i oczekiwane rozwiązanie. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, np. pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej.

§9. Prawo odstąpienia (konsumenci)

Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od jej zawarcia bez podawania przyczyny, wysyłając oświadczenie e-mailem. Okres próbny trwa 14 dni i jest bezpłatny, więc odstąpienie w tym czasie (np. anulowanie subskrypcji w Panelu) nie wiąże się z żadną opłatą. Jeśli konsument odstąpi od umowy po rozpoczęciu płatnego okresu, a przed upływem 14 dni od zawarcia umowy, zapłaci proporcjonalnie za czas faktycznego korzystania z płatnego planu.

§10. Odpowiedzialność i dostępność

Panel może być czasowo niedostępny (np. prace serwisowe, awarie platform) i wymaga utrzymywania ważnych połączeń z platformami. Usługodawca nie odpowiada za działanie, zmiany zasad ani decyzje platform społecznościowych. Wobec konsumentów nie wyłączamy ani nie ograniczamy odpowiedzialności w zakresie, w jakim zakazuje tego prawo.

§11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności, a usuwanie danych — strona Usuwanie danych. Odłączenie konta w Panelu nie usuwa materiałów już przekazanych platformie.

§12. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

Regulamin jest dostępny bezpłatnie pod adresem /terms i można go zapisać lub wydrukować. Zmiany z ważnych przyczyn (zmiana prawa, nowe funkcje, zmiana sposobu płatności) ogłosimy co najmniej 14 dni przed wejściem w życie; użytkownikom konta wyślemy e-mail. Możesz przed tym terminem wypowiedzieć umowę. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie; nie pozbawia to konsumenta ochrony, jaką dają mu przepisy kraju jego zamieszkania.

English summary: Social Studio 355 is a social media planning and publishing tool provided by its operator, Mateusz Blachnierek, to organizations such as newsrooms and publishers, and to creators. Contact and single point of contact under the Digital Services Act: [email protected]. Creators get a free 14-day trial that requires a payment card; after the trial the chosen plan renews automatically (monthly or yearly) unless cancelled in the panel, with an email reminder 3 days before the first charge. Each client connects only its own accounts and publishes its own content. On TikTok, after the user explicitly confirms, a video is posted directly to the connected account with the privacy, interaction and commercial-disclosure settings the user chose, or sent to the TikTok inbox to be finished in TikTok. Illegal content can be reported by email. The app is not an official product of TikTok, Meta, Google or X.